品现于事,心藏于身——建业物业2024年2月份典型好人好事


 

 冬天渐渐远去,在寒冷的季节里,建业物业人像熊熊燃烧的篝火不断温暖着业主。在日复一日的工作中,无数小事磨砺出建业物业人的良好品格,这些品格不仅体现在对待业主的耐心和细致,更蕴含在对工作的热爱与执着,以及面对挑战时的坚韧与勇气。

  2月份,建业物业在管园区涌现出好人好事765件,其中收到锦旗158面、感谢信69封,其他致电表扬等538次。
  01 装修小帮手
  近期,漯河舞阳·建业壹号城邦业主王先生新房装修工作刚进入尾声阶段,他便立即给礼兵胡新芳送来了一边锦旗。王先生表示,在装修期间,胡新芳不仅帮忙装卸装修物料和家具,在自己因事来不了小区时还会紧盯装修进展,给自己省了不少事。在室内墙面粉刷阶段,因为连日天气不好,墙面无法及时干燥,需要用电热扇烘烤。胡新芳便每两个小时去挪一下电热扇的位置,查看房间温度,并及时向王先生汇报情况,就这样持续了半个月,直到墙面粉刷工作顺利完成。
  02 坏掉的水表
  新乡·建业壹号城邦一户业主发现家中的用水量暴增,刚刚交过水费,没两天就又收到欠费通知,于是便向贴心管家王雪说明这一情况。王雪和维修工张新明一同上门排查后,发现并没有漏水点,但水表却走得飞快,便与自来水公司联系,对方表示可能是水表后的阀门出现问题,需用户自己负责维修,如需自来水厂上门,费用较为高昂。于是,王雪和张新明便自告奋勇,帮助业主打开水表检查故障,果然发现是阀门零件损坏,在和自来水厂详细沟通维修所需零件后,很快就帮助业主解决了问题。
  03 第N次寻人
  元宵节这天,天空中还飘着小雪,郑州·建业嵩岳府物业服务中心的工作人员正在筹备元宵节活动。这时,业主刘阿姨慌慌张张地走过来,对贴心管家韩静说道:“我们家老头子又不见了,能不能帮我找找?”韩静知道,刘阿姨的老伴因为患有阿兹海默症,已经在园区里走丢好几回了,于是连忙招呼刘阿姨坐下,询问了大概情况后,先在园区内广播了寻人启事,又通知巡逻礼兵在园区各处寻找。韩静给刘阿姨盛了碗热腾腾的汤圆,安慰道:“您别着急,我们已经安排人去找了,按照以往的经验,叔叔不会走远的。”果然,不一会儿,韩静就接到了礼兵的电话,叔叔已经找到了。刘阿姨这才松了一口气,拉着她的手说:“谢谢你们,有你们真好!”
  04 冰面不能承受之重
  由于冬季温度下降,周口·馨丽康城水系的湖面上结了一层薄冰,引来了小区里的孩子们在此玩耍。尽管物业服务中心已经发了相关提醒,并加大了礼兵的巡逻力度,但不时仍有顽皮的孩子在湖边玩耍。这天,礼兵中队长董豹子和维修工郭国合正经过水系附近,突然听到一阵小朋友的呼救,便立刻跑过去。原来一名小男孩不慎踩破冰面,掉入水中,董豹子二人立刻展开营救,将小男孩拉出水面,换掉他身上湿透的衣服,用自己身上穿着的大衣给他紧紧裹住,并安全地送回家中,交给家长照看。
  05 寒冬里的“露营者”
  春节期间,气温骤降。信阳罗山·建业熙悦府巡逻礼兵姚顺国在园区巡逻时发现业主李先生躺在单元门口不省人事,便连忙上前查看。原来是李先生喝多以后,走到单元门口便顺势躺在这里睡着了。此时,气温已达零下,姚顺国立刻叫醒李先生,并把他安全地送回家。
  过了两天,李先生送来了一面锦旗,他感激地表示,自己平时工作忙,经常很晚才回家,每次来到小区门口,门岗礼兵总是主动问好开门。有一次在外面采购了很多东西,自己不好搬运,姚顺国看到后,就立刻帮自己搬到家里,有敬业的建业物业人在,给自己的生活带来了很多的方便。
  06 争分夺秒的抢救
  临近春节的一天晚上,安阳·建业桂园礼兵中队长刘巧珍正在监控室巡视,正好通过监控看到一名业主抱着孩子从电梯内慌张地跑出来,便立刻带领礼兵荣艳青赶到现场。原来业主的孩子因高烧已经惊厥昏迷,需要立刻进行急救。刘巧珍立刻找来电动车,和荣艳青一同带着业主和孩子赶往小区最近的诊所,经过医生的抢救,孩子终于恢复了意识,脱离了危险。
  07被锁在门外的小女孩
  春节假期刚过,新乡·长垣特区贰号业主苗先生夫妻二人上班后,留下女儿在家中玩耍,但小女孩不慎将自己锁在门外,寒冷的天气里,小女孩又怕又冷,便哭个不停。保洁员王海英在楼道打扫卫生听到哭声,连忙赶来,简单询问情况后,便将其带到物业服务中心。贴心管家乔艳飞看小女孩瑟瑟发抖,脱掉自己的外套给她包住取暖,并为她拿来了面包、火腿肠和热水。随后,乔艳飞联系了苗先生赶回小区,将女儿安全地交给业主。
  08为婚车扫出一条通道
  2月5日是上蔡·建业公园里业主李先生儿子结婚的大喜日子,但连日的大雪导致道路积雪太厚,可能导致婚车无法驶入小区。婚礼举行前的前一天晚上,李先生来到物业服务中心寻求帮助,正好碰到维修主管刘宾站。了解情况后,刘宾站安抚业主道:“您放心,我们这就给婚车清理出一条道来!”随后,刘宾站就和礼兵申万春拿着铁锨在园区里开始清理从大门口到李先生所在单元的道路,一直到凌晨,两人才将道路才清理干净,尽管气温很低,但此时两个人的额头上早已布满汗水。
  品现于事,心藏于身。
  从小处着眼,从日常做起,建业物业人将责任和使命深植于心,通过专业的态度和细致入微的服务,让每一位业主都能感受到家的温暖和幸福。

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